ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН "ФЕМИ"
Настоящата информация съдържа Общите условия, регламентиращи отношенията, свързани с предоставянето на продуктите
на Интернет магазин "Феми" чрез сайта www.femi.bg
Дефиниции
"Потребител" - физическо или юридическо лице, което използва за собствени нужди дадена стока и/или услуга.
"Продукт" - всеки модел в този сайт, представен с цел реализиране на продажба.
"Поръчка" - всяка индивидуална заявка за закупуване на избран продукт/и при условията, предвидени в този сайт относно начина на доставка и заплащане от страна на потребителя.
"Услуга" - нематериалният еквивалент на стоката, който включва предлагане, продажба и доставка на даден продукт до потребителя.
Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време, като за целта потребителят своевременно ще бъде уведомен чрез страниците на този сайт. Ако потребителят не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан с тях. В случай, че потребителят заяви, че не е съгласен с промените, то Интернет магазин Феми има право да прекрати предоставянето на услугите към потребителя, като възникналите до този момент задължения подлежат на изпълнение.
1. Права и задължения на Интернет магазин Феми
В съдържанието на сайта www.femi.bg са използвани запазени знаци, снимки от каталози, графики, текст и дизайн на Феми ЕООД, като правата върху тези материали са интелектуална собственост и принадлежат на Феми ЕООД.
Интернет магазин Феми има право да променя цени, количества, начин на плащане и доставка, организацията и дизайна на сайта без предварително известяване.
Интернет магазин Феми има право да закрие и/или изтрие информацията за дадена стока или категория, по своя преценка и без право на преразглеждане.
За предоставянето на своите услуги Интернет магазин Феми събира, обработва, използва и съхранява: трите имена, област, град и пощенски код, адрес за доставка и кореспонденция, телефон за връзка, актуален имейл адрес и данни за фактуриране. Тази информация се въвежда лично от потребителя с неговото изрично съгласие.
Информацията, идентифицираща конкретен потребител се съхранява в базата данни на сайта и ще се използва единствено за нуждите на Интернет магазин Феми (изпълнение на заявената поръчка), като Интернет магазин Феми няма право да я предоставя на трети лица, освен в случаите, когато това се изисква от оправомощените органи в съответствие с българското законодателство.
Връзки в www.femi.bg могат да препращат към други интернет адреси, които не работят според настоящите Общи условия и в този случай сайтът не носи отговорност за тяхното съдържание.
Интернет магазин Феми не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на специфики в екраните на мониторите и техните настройки.
2. Права и задължения на Потребителя
Потребителят има право да ползва услугите на Интернет магазин Феми в съответствие с изискванията на настоящите общи условия, а също така и други общовалидни ограничения:
Съдържанието на сайта е предназначено единствено за персонално, некомерсиално използване от потребителите му (с изключение на закупуване на продукт). Потребителите на сайта нямат право да възпроизвеждат, публикуват, предават, дистрибутират, показват, променят, продават, използват или създават производни работи от съдържанието на сайта, без изричното писмено разрешение на Интернет магазин Феми.
Потребителите на този сайт нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, както и всички опити за съзнателно разпространение на вируси и други компютърни програми, проектирани да причиняват нарушаване на каквито и да е права и интереси на трети лица.
Потребителите са длъжни да въведат вярно и пълно исканите лични данни, като носят лична отговорност пред Закона за всички свои действия, извършени чрез услугите на сайта.
Потребителите имат право да поискат изтриване на наличните за тях лични данни, позволяващи идентифицирането им като индивиди, но това ще включва и закриване на използваните от тях потребителско име и парола. За целта следва да докажат, че те са регистрираното лице, като изпратят цялата информация въведена при регистрацията.
3. Регистрация и защита на личните данни на Потребителя
Пазаруването в Интернет магазин Феми е обвързано със задължителна регистрация.
При пазаруване потребителят получава преимуществото еднократно да въведе своите данни. Това негово действие му гарантира съхранение на данните за доставка и тяхното автоматично попълване при следващо пазаруване.
Регистрирането на нов потребител става от формата за регистрация, достъпна от заглавната страница или в процеса на поръчка на стока.
Потребителят попълва задължително обозначените със "*" (звезда) полета, които предоставят необходимата информация за изпълнението на неговата поръчка. По желание се попълват и останалите незадължителни полета.
Потребителят се съгласява с Общите условия, когато попълва формуляра за регистрация в сайта и натисне бутон РЕГИСТРАЦИЯ, или ако използва услугите със свободен общ достъп.
Каквато и да било лична информация, предоставена във връзка с изискванията за Потребителска регистрация или при използването на сайта със свободен достъп, ще бъде използвана в съответствие със законовите изисквания в страната и нейното предоставяне от Потребителите е напълно доброволно.
Интернет магазин Феми няма да разкрива лична информация за своите потребители без тяхното изрично предварително съгласие, освен в случаите, когато трябва да се подчини на законовата процедура.
4. Рекламация и връщане
4.1. Потребителят, заявил продукт, може да откаже получаването след доставка, само в следните случаи:
- Aко доставеният продукт явно не съответства на поръчания от потребителя и това може да се установи чрез обикновен преглед.
- Продуктът има съществен скрит дефект.
- В случай на несъответствие на размера.
4.2. Потребителят може да откаже получаване и заплащане (ако използва опцията за плащане с наложен платеж) на заявения продукт/продукти в момента на доставката само в следните случаи:
- Ако има явно несъответствие между заявен и доставен продукт, което може да се установи с обикновен преглед на продукта.
- Ако продуктът или опаковката са видимо повредени.
- Ако сумата на наложения платеж, не съответства на стойността на тази, която Вие сте заявили.
Ако в момента на доставката, потребителят откаже да получи продукта по причина, различна от изброените по-горе, трябва да заплатите транспортните разходи за доставка и връщане.
4.3. Съгласно чл.55 от Закона за защита на потребителите, потребителят може да упражни правата си по алинеите от този раздел в 7-дневен срок от получаването на продукта, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина.
За да върне продукт, потребителят следва да уведоми служител на Интернет магазин Феми на телефон:
00359/ 618/ 6 44 25
00359/ 887/ 785 553
или на имейл адрес: sales@femi.bg
Адресът, на който може да бъде върната стоката е:
Гр. Горна Оряховица, п.к. 5100
ул. "Васил Априлов" 27А
До един работен ден след получаване на върнатия продукт Интернет магазин Феми ще възстанови сумата на потребителя (без транспортните разходи) - чрез пощенски запис или банков превод, като в този случай е необходимо да посочите: банка, IBAN, BIC и име на титуляра на сметката.
4.4. При предявяване на рекламация, съгласно чл.112, чл.113 и чл.114 от Закона за защита на потребителите, потребителят може да претендира за:
- Безплатно извършване на ремонт
- Отстъпка в цената
- Възстановяване на заплатената сума
- Замяна с нов продукт
4.5. Потребителят има право да върне или замени продукт, ако са спазени следните условия:
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
- Запазена е оригиналната опаковка и продуктите са в добър търговски вид (неизползвани, нетретирани с перилни препарати и със запазена опаковка и етикети.
- Приложени са касовата бележка и/или фактурата.
- Транспортните разходи за връщането или подмяната на продуктите са за сметка на клиента, ако са налице условията по т.4.3. от настоящия текст и за сметка на Интернет магазин Феми при останалите условия.
Интернет магазин Феми си запазва правото да не приема връщане и/или замяна на вече заменен продукт.
5. Доставка и начин на плащане
Доставката се извършва от куриери на фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД и СПИДИ ООД за доставки в България и EMS/BulPost за доставки извън България, директно на адреса посочен от Потребителя от 1 до 7 работни дни от направената заявка.
Стойността на поръчката и разходите за доставка се заплащат на куриера при получаване на стоката.
При поръчка на стойност над 90.00 лв с включен ДДС, доставката за България е БЕЗПЛАТНА. Разходите по инкасо и застраховка се поемат изцяло от Интернет магазин Феми.
Поръчките се обработват всеки делничен ден от 08.00 до 12.00 часа. Поръчки, направени след 12.00 часа, както и в празнични и почивни дни се обработват в следващ работен ден.
6. Контакти
http://femi.bg/form/1/kontakti.html
Феми ЕООД, ул. Васил Априлов 27А, гр. Горна Оряховица 5100
Работно време (офис):
Понеделник - Петък: 8:00ч. - 17:00ч.
Събота и Неделя: Почивни дни
Телефон: 0618 644 25
Е-мейл: office@femi.bg, sales@femi.bg
